Verbal, Nonverbal dan Vocal

Ketika kita berkomunikasi, secara umum ada tiga jalur komunikasi yang kita pakai, yaitu:
1. Verbal, yakni kata-kata yang kita ucapkan atau kita tulis melalui SMS atau email.
2. Nonverbal, yakni ekspresi wajah dan gerakan tubuh kita
3. Vokal, yaitu nada suara, kecepatan berbicara dan tinggi-rendah nada suara

Ketika kita berkomunikasi, peranan verbal dalam proses penyampaian pesan hanya 7%, untuk vokal 38% dan porsi terbesar adalah faktor nonverbal (bahasa tubuh) yakni 55%. Ini menurut penelitian psikolog Albert Mehrabian.

Jadi, kita harus mendalami ilmu bahasa tubuh agar hubungan baik kita dengan keluarga, teman, kolega dan lingkungan kita tetap terjaga dengan baik. Namun sepertinya banyak yang kurang memperhatikan hal ini. Saya sendiri lebih suka bertatap muka langsung dengan orang daripada ngobrol lewat telepon atau SMS. Karena memang dengan tatap muka komunikasi terasa lebih efektif. Bagaimana dengan Anda?